Klachtenregeling
Bij De DakgotenGigant doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals verwacht. Laat het ons dan vooral weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Klacht melden
Heb je een klacht over een product, levering, bestelling of onze service? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam
- je ordernummer
- een duidelijke omschrijving van de klacht
- eventueel foto’s als het gaat om schade, een verkeerd product of een leveringsprobleem
Wij proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen en inhoudelijk te beantwoorden.
Reactietermijn
Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Als er meer tijd nodig is, laten wij dit weten.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dakgotengigant.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: