Retourneren en herroepingsrecht
Bij De DakgotenGigant doen we ons best om je bestelling netjes en compleet te leveren. Ben je toch niet tevreden of wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na correcte retourontvangst krijg je het orderbedrag inclusief de door jou betaalde standaard verzendkosten teruggestort.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending naar De DakgotenGigant.
Let op: bij lange of kwetsbare producten, zoals dakgoten van 3 meter, kunnen de retourkosten hoger zijn dan bij een standaard pakket. Informeer daarom vooraf goed bij je vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren
Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vragen wij je het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons retour te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Het product mag echter niet gemonteerd, gebruikt of onnodig beschadigd zijn.
Bij zinken en koperen producten kan snel waardevermindering ontstaan wanneer ze buiten hebben gelegen, nat zijn geworden, vuil zijn geworden, krassen hebben opgelopen of sporen van montage of gebruik vertonen. In zulke gevallen kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Zorg ervoor dat het product goed en stevig verpakt retour wordt gestuurd. Vooral zinken en koperen onderdelen kunnen tijdens transport beschadigen wanneer ze onvoldoende beschermd zijn.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij de volgende gegevens:
- je naam
- je ordernummer
- welk product je wilt retourneren
- eventueel de reden van retour
Na je aanmelding ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.
Het retouradres is Sectweg 16, 7934TD Stuifzand
Terugbetaling
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product inmiddels door ons in goede orde retour is ontvangen of je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast. Denk bijvoorbeeld aan producten die op verzoek speciaal zijn ingekort, aangepast of samengesteld op basis van jouw specifieke wensen.
Twijfel je of jouw bestelling onder het herroepingsrecht valt? Neem dan vooraf contact met ons op.